DXLIVEはポイントを使ってチャットができるサイトですが、DXLIVEでポイント購入ができない場合も存在します。
クレジットカードやデビットカードを使っているのにポイント購入できないと焦ります。
このページではDXLIVEでポイント購入できない時に考えられる理由について解説しています。
DXLIVEでポイント購入ができない時
DXLIVEでポイント購入する時に、決済エラーが出る原因にはいくつかあります。
- カード情報の入力間違い
- DXLIVEで使えないカードブランド
- カードの有効期限切れ
- クレジットカードの利用上限額を超えている場合
- 3Dセキュアのセキュリティー機能が働いた
- Wifiのセキュリティーによる妨害
入力間違い
DXLIVEではクレジットカードやデビットカードを使ってポイント購入ができますが、カード情報の入力間違いによって決済エラーになることがあります。
DXLIVEはカード情報を半角英数字で入力します。大文字や特殊文字を入力するとエラーになります。また１文字でも違うとポイント購入ができません。
何回も入力間違いをしてしまうとストレスが溜まってイライラしますが、何回やってもポイント購入できない場合は他の原因が考えられます。
DXLIVEで使えないカードブランドだった
DXLIVEで使えるカードブランドは「VISA」「JCB」「Master Card」「Duiners Club」の４種類となっています。これ以外のカードブランドだとDXLIVEでポイント購入することができません。
日本国内だけでしか使えないカードではDXLIVEでは使うことができないので注意してください。
クレジットカードの有効期限が切れていた
もしかしたらお手持ちのカードの有効期限が切れているかもしれません。期限が切れていないか確認してみましょう。
３Dセキュアのセキュリティー
３Dセキュアのセキュリティーとは、簡単に言えば第三者が勝手にクレジットカードを悪用することができないように、利用防止機能が働く事です。
クレジットカードは悪用されてしまうと限度額一杯まで使われてしまう可能性もあるため、厳重にセキュリティーがあります。
３Dセキュアによるセキュリティーが働く原因には以下のものがあります。
- 初めてDXLIVEでクレジットカードを使った場合
- 深夜にカード決済をした
- ５万円を超える買い物をクレジットカードを使った行った
- 初めてクレジットカードを使用
３Dセキュアのセキュリティーが働いた場合、クレジットカード会社からメールで連絡が来ます。クレジットカードを使ってDXLIVEのポイント購入ができない場合は、メールにクレジットカード会社から連絡が来ていないか確認してください。
Wifiセキュリティー
Wifiにもセキュリティーがあります。Wifiセキュリティーは設定でセキュリティーを強化することができます。
またWifi以外にもルーターやモデム（ONU）のメーカー、契約しているプロバイダーによっては、海外のサイトでは決済できない設定になっている場合があります。DXLIVEは海外のサイトなのでセキュリティーが働く場合があります。
Wifi接続を切ってモバイルデータ通信に変えると、ポイント購入できる可能性があります。
それでもDXLIVEでポイント購入できない場合
上記のポイント購入できない場合の原因を探って実践してみたけど、それでもDXLIVEでポイント購入できない時は、DXLIVEのカスタマーサポートに連絡して確認してみるのも１つの方法です。
DXLIVEのカスタマーサポートは２４時間いつでも利用することができ、日本人スタッフによる回答なので、日本語に対応しています。
何回やってもDXLIVEでポイント購入できない場合は、このページでは解説していない他の原因も考えられます。
DXLIVE公式だと分かる原因もあるかもしれないので、一応カスタマーサポートで確認すると案外解決するかもしれません。
DXLIVEの支払い方法
DXLIVEの支払い方法はクレジットカード以外にも決済方法があります。
- 銀行振込
- 暗号資産
DXLIVEでは銀行振込によってポイント購入することができます。しかしDXLIVEで銀行振込でのポイント購入は、海外送金手数料がかかるため、クレジットカード購入よりも料金が高くなります。
また銀行振込は手間と時間がかかり、銀行振込してからDXLIVE側が振り込みを確認してからポイントが反映されるため、銀行振込してすぐにポイントを使うことができません。
そのため銀行振込だとクレジットカード決済に比べて不便な点が多いです。
銀行振込にはメリットがあり、銀行振込でポイント購入するとボーナスポイントが付きます。ボーナスポイントが付くには一定のポイントを購入する必要がありますが、ポイントをまとめ買いする時などは、銀行振込のほうがお得になります。
DXLIVEは暗号資産でポイント購入することもできます。「Slash Payment」という暗号資産でポイント購入することが可能です。
日本では暗号資産を使ってインターネット上で商品を購入するというサイトはほとんどありません。そのため暗号資産は馴染みのない支払方法です。
まとめ
DXLIVE（デラックスライブ）でポイント購入しようとしたら、決済エラーになってポイント購入できないというトラブルが発生する事が稀にあります。
クレジットカードやデビットカードの中には、DXLIVEで使えるカードブランドであったとしても、一部使えないカードがあるようです。
DXLIVEは事前にポイントを購入しておき、購入したポイントを使ってチャットができるサイトです。つまりポイントが無いと何もできないという結果になります。
最初にDXLIVEに入会する時に無料お試しポイントも貰えますが、お試しポイントもすぐに無くなってしまいます。
しかしDXLIVEで何回もポイントが購入できないとイライラしますし、DXLIVEは海外サイトという事もあり支払方法が少ないのがデメリットです。
このページに記載されているポイント購入できない場合の対処方法でも解決しない場合は、DXLIVEのカスタマーサポートにメールで確認してみましょう。
